因“限制投屏”被起诉已立案，爱奇艺回应：黄金会员不含投屏权益

2月2日晚，“3台设备同时登录爱奇艺账号被封”的话题冲上了微博热搜第一。

据悉，有爱奇艺会员发文称，其因使用3个设备同时登账号被封，如想解封必须充值更贵的会员。

爱奇艺随即解释称此举是为了保护用户账号安全及会员权益，会对超出服务协议登录设备上限或者有异常登录及播放情况的账号，进行暂时封停。用户可通过自助修改密码来解除封停，不存在需充值更贵会员才能解封的情况。而所谓的“解封要充值更高级别的会员”是由于技术原因造成部分用户点击解封页面时跳转到了错误的页面，目前技术故障已经修复。

事实上，屡屡引发热议的爱奇艺要面临的并非只有“修复技术故障”。

1月31日，广东用户朱某因爱奇艺“限制黄金会员投屏”将其告上法庭，北京市互联网法院已于近日立案。

作为爱奇艺7年“老粉”、5年黄金VIP会员的朱某表示，此前使用投屏时可以选择任意清晰度，但从2023年1月11日起，黄金VIP会员投屏清晰度被爱奇艺单方面限制在了480P。如需更高清晰度的投屏，则须加价升级至更高级别的会员。

爱奇艺“限制投屏清晰度”这一做法无疑引发了诸多用户不满。在朱某看来，作为会员，投屏功能是其重要的会员权益，也是其购买爱奇艺会员和续费的重要考量因素。而爱奇艺单方面削减用户权益、变更合同条款的行为，已严重侵犯了会员权益，构成违约。

作为原告，朱某的诉求包括，希望法院判决禁止爱奇艺在原告会员有效期内以任何方式减少或限制原告购买会员时的会员权益，并且不得以任何方式限制原告投屏清晰度。

中国消费者就上述情况向爱奇艺方求证，爱奇艺会员公共事务部高级经理周思儒称已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，并表示会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。

针对消费者较为关注的爱奇艺单方面削减用户权益、变更合同条款的行为，周思儒表示，“在爱奇艺会员服务协议中，已说明不同类型的VIP会员适用的设备终端不同。各会员类型可享受的会员权益仅可在该VIP会员类型适用的设备终端上使用，不可跨终端使用。”

“按照协议，黄金VIP会员享受的所有会员权益可在电脑/手机/Pad端使用，不包含电视端及投屏。”周思儒称此前未限制用户投屏是平台为了提升用户体验感而赠予用户的福利，并表示黄金VIP会员不包含投屏的说明一直都有，并非中途变更减损黄金VIP会员的权利。

据了解，这并非爱奇艺首次惹上官司。

2019年，爱奇艺曾因超前点播被起诉，原告请求法院判令被告爱奇艺取消超前点播功能。2020年，北京互联网法院作出宣判，爱奇艺推出的超前付费点播的服务构成违约，违反了其与用户之间的热剧抢先看的约定。

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